辅助企业 创造佳绩

 

201710月,北京黑马学院高管营开展了绩效管理颠覆与创新-OKR开发与应用的辅导分享,并取得圆满成功。
随着互互联网+”战略的兴起,2014年以来一种新的战略绩效管理工具OKR被更多人熟知,并掀起一股新的绩效管理颠覆浪潮,甚至有“KPI已死,OKR即将成为主流的声音。OKR究竟是什么样子、如何操作,咨询顾问做了深入剖析。并结合中国实际,提出BSC+OKR的操作模式并进行了咨询辅导,得到现场被辅导企业的认可和好评。
咨询顾问解释了OKR的前世今生:1975年左右,彼得·德鲁克的忠实粉丝安迪·格鲁夫(Andy Grove)在其《格鲁夫给经理人的第一课》中提出要将MBO方法运用于创新型企业的管理。安迪·格鲁夫后来主导了Intel公司在1980年到2000年间的发展,1980年安迪·格鲁夫执掌Intel公司后,Intel公司逐步面临着巨大的经营压力:在政府投资、财团的支持下,日本企业凭借低价高质策略不断侵蚀Intel公司的主营内存业务市场份额,Intel公司出现持续的亏损,最终在1985年安迪·格鲁夫决定放弃内存业务,并把新的业务定位在处理器上,而在此之前处理器一直被作为Intel公司副业。
提出Intel公司战略转型的目标确定后,战略执行又成为摆在安迪·格鲁夫面前的新管理课题。如何在Intel公司引入一个有效的管理工具,以确保Intel公司的各级经理及每一位员工有效地落实贯彻新的战略定位,推动战略转型目标的有效执行呢?安迪·格鲁夫认为只有偏执狂才能生存(意指危机感),他提出HOM(High Output Management)管理并把OKR付诸于Intel公司的实践,OKR即目标与关键成果法(全称Objectives and Key Results),当时Intel公司OKR又称为IMBOIntel Management by objectives)在实施操作时秉承了德鲁克的思想精髓,强调两大特点:
1.目标是用来明确并聚焦工作重心的,因此操作中强调少而精;
2.目标全体公开、透明,这样所有人能更一致的对齐整体目标,减少内耗。
正确的战略转型目标及OKR实践,成功地推动了Intel公司制定出结合摩尔定律的领先研发及生态营销战略,Intel公司在正确的业务转型战略上一路狂奔并将竞争对手远远甩在身后,Intel公司成为年销售额超过500亿美金的硅谷先锋级企业。Intel公司的成功引发了Oracle公司的创始人拉里埃里森(Larry Ellison)在上个世纪70年代的学习与效仿,Oracle公司也推行了类似的MOKRsMissionObjectivesand Key Results)。
1999Google规模很小还在刚刚起步的时候,有硅谷投资银行家之称的约翰·杜尔(John Doerr) 1974年加入了早期的Intel公司,工作涉及产品开发、市场与销售)将Intel公司的OKR引入了Google公司,整个OKR带给了刚刚投资的、成立还不到一年的Google的发展带来极大的好处,它一直伴随着Google公司成长,直到今天Google公司仍旧将其作为内部员工绩效管理的一个主流的工具。
Google公司OKR被作为一套定义和跟踪重点目标及其完成情况的管理工具和方法。Objectives是目标,Key Results是关键成果(所谓关键成果就是驱动目标O实现的几个关键事件成果)。OKR要求公司、部门、团队和员工不但要设置目标(O),而且要明确完成目标的具体行动(KRs)。在OKR工具操作环境下,员工首先要制定几个目标(O),然后设定一系列关键结果(KRs),可以用来衡量是否已经实现目标。OKR强调它不是用来做绩效考核而是进行绩效的监督与管理。
把握OKR的定义要掌握以下两大方面的概念:
概念一:目标Objective
1.   与公司战略直接关联
2.   具有很大的挑战性的,有野心的
概念二:关键工作成果Key Results
1.   根据目标实现的驱动因素层层分解
2.   对目标实现有直接驱动作用
3.   用量化技术实现其可衡量
Google公司认为实施OKR的基本方法是:首先要设定目标Objective),与KPI等绩效管理工具有所不同Objective的设定不一定要强求达到明确、可衡量的标准,因为创新型互联网企业要走别人没有走过的道路,因此Objective可能是一个创意、一个方向;其次在清晰的设定并定义Objective后,还需要围绕Objective的实现进行必要的驱动因素分析,设定若干支持Objective实现的明确、可衡量的关键工作成果Key Results)。
从组织层级上看,Google从公司、团队、小组、员工都有不同层级并对内透明的OKR,在Google公司内部信息平台上都能按权限检索到到任何一位同事的当前OKR和以往的OKR实施情况。Google公司认为OKR的透明化有助于Google员工了解同事的工作,OKR不是决定员工晋升的一项指标,但是它们可以帮助员工关注自己取得的成绩。例如Google的一位员工在提出晋升申请时,首先需要看的就是自己过往的OKR成绩,这样能对自己为公司做过的贡献大小了然于胸。
OKR Google公司的成功实践引起了众多硅谷的企业对OKR的持续关注,他们对Google公司的OKR最佳实践有着十分浓厚的兴趣,John Doerr也不遗余力地在硅谷乃至全球企业介绍OKR绩效管理工具的思想、体系、方法与工具。至今为止,除了Intel公司、 Google公司仍旧在实践OKR绩效管理以外,Facebook,Twitter,Oracle ,Uber,YouToBe,Amazon,Zalando等科技公司引入 OKR 并获得成功实践,在国内,今日头条、豌豆荚、华为研究院等企业也逐步开始尝试,取得了成果。
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